Wenn erfahrene Mitarbeiter in Pension gehen, geht ihr Wissen oft leise mit. Leitstern hält es fest – Handgriffe, Entscheidungen, Werte – und macht es für die nächste Generation per KI abrufbar.
Neue MitarbeiterinWie gehen wir mit einer Reklamation um, wenn wir glauben, dass der Kunde im Unrecht ist?
LeitsternBei uns gilt: zuerst zuhören, dann prüfen – und erst danach urteilen. Auch wenn wir recht haben, suchen wir eine Lösung, mit der der Kunde wiederkommt.Quelle: Gespräch Werkstattleitung · Wertekompass „Kunden“
Im Einsatzbei FRAME und einem ersten Kundenbetrieb
Antworten mit Quellenichts wird erfunden
Bestätigtjede Aussage von der Person freigegeben
Zugangsgeschütztnur für Ihren Betrieb
01 — Was bleibt
Drei Arten von Wissen, die sonst verloren gehen
In jedem Familienbetrieb steckt mehr als Maschinen und Aufträge. Es sind die Dinge, die niemand aufgeschrieben hat.
Technisches Know-how
Wie die alte Maschine eingestellt wird, worauf es bei der Qualität ankommt, welcher Handgriff Ausschuss verhindert.
Kaufmännisches Wissen
Welcher Kunde wie tickt, welcher Lieferant in der Not liefert, wie kalkuliert wird – Erfahrung aus Jahrzehnten.
Werte & Entscheidungen
Wie bei Ihnen entschieden wird, wenn es schwierig wird. Ein Kompass, der auch dann Orientierung gibt, wenn der Chef nicht im Haus ist.
02 — So entsteht er
Zuhören. Festhalten. Abrufbar machen.
Leitstern ist kein Software-Paket von der Stange, sondern entsteht aus den Menschen in Ihrem Betrieb.
Gespräche führen
Wir sprechen mit erfahrenen und ehemaligen Mitarbeitern und der Geschäftsführung – über Arbeit, Entscheidungen und Haltung.
Bestätigen lassen
Jede Aussage geht zurück an die Person und wird erst nach Freigabe aufgenommen. So bleibt es ihr Wissen, in ihren Worten.
Per KI abrufen
Ihr Team stellt Fragen in eigenen Worten und bekommt Antworten mit Quelle. Was fehlt, wird als offene Frage gesammelt.
03 — Für wen
Für Betriebe, die an die nächste Generation denken
Familienbetriebe und KMU in Oberösterreich und Umgebung – besonders, wenn ein Generationswechsel ansteht, erfahrene Kollegen in Pension gehen oder das Team schnell wächst.
Übergabe in der Familie
Die Werte und Entscheidungen der Gründergeneration bleiben greifbar.
Pensionierungen
Das Wissen langjähriger Mitarbeiter bleibt im Haus, auch wenn sie gehen.
Neue Mitarbeiter
Schneller eingearbeitet – mit Antworten, die zu Ihrem Betrieb passen, nicht aus dem Internet.
Was Betriebe uns vor dem ersten Gespräch am häufigsten fragen.
Was ist Leitstern?
Leitstern ist eine Wissensdatenbank und ein Wertekompass für Ihren Betrieb. Aus Gesprächen mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern entsteht eine Sammlung von Know-how, Entscheidungen und Haltungen – per KI jederzeit abrufbar.
Erfindet die KI Antworten?
Nein. Leitstern antwortet ausschließlich auf Basis der festgehaltenen Aussagen und nennt die Quelle. Was nicht erfasst ist, wird nicht erfunden – die Frage wird stattdessen als offene Frage gesammelt.
Wie kommt das Wissen hinein?
Über strukturierte Gespräche mit den Menschen, die das Wissen haben – erfahrenen Mitarbeitern, ehemaligen Kollegen, der Geschäftsführung. Jede Aussage wird vor der Aufnahme von der befragten Person bestätigt.
Welches Wissen gehört in den Leitstern?
Technisches Know-how (Maschinen, Handgriffe, Qualität), kaufmännisches Wissen (Kunden, Einkauf, Kalkulation) und die Werte des Hauses: wie bei Ihnen entschieden wird, wenn es schwierig wird.
Wer hat Zugriff?
Nur Ihr Betrieb. Leitstern ist zugangsgeschützt; wer was sehen darf, legen Sie fest.
Was kostet Leitstern?
Das hängt von der Zahl der Gespräche und Mitarbeiter ab. Im kostenlosen 15-Minuten-Gespräch klären wir Umfang und Preis.
Wird Leitstern schon eingesetzt?
Ja. Wir nutzen Leitstern im eigenen Betrieb, ein erster Kundenbetrieb arbeitet damit, ein weiterer ist im Gespräch.
05 — Anfrage
Welches Wissen möchten Sie bewahren?
Erzählen Sie kurz von Ihrem Betrieb. Wir melden uns persönlich bei Ihnen – oder Sie buchen direkt einen 15-Minuten-Termin.
